プライバシーポリシー

ダノンは、お客様からご提供いただいた個人データを、責任を持って取り扱います。本文書ではダノンジャパン株式会社のことを「ダノン」、「当社」と申し上げる場合がございます。

ダノンジャパン株式会社
東京都目黒区上目黒二丁目1番1号

ダノンおよび当社の製品について、詳しくはダノンジャパンのウェブサイトをご覧ください。

当社がどういった個人情報を収集するかは、お客様と当社との関係やデータ収集の目的、当社がお客様に提供する製品またはサービスによって変わります。当社が収集する個人情報については、下記をご覧ください。

当社がお客様から本人の個人情報を直接収集する場合

お客様に関する個人情報を当社が収集する場合としては、お客様が当社のウェブサイトまたはアプリを訪問したとき、当社でアカウントを作成したとき、当社に製品またはサービスを注文したとき、当社のニュースレターまたは通知（マーケティングメッセージを含む）を受け取るために登録したとき（例えばSMS、フォンインスタントメッセージなどのあらゆる方法が含まれます）、当社主催のアンケート、リサーチ活動、ゲーム、コンテスト、大会へのエントリーまたは参加時、当社への問合せまたはリクエストの送付時、電話や電子メールなどの方法で当社に連絡したとき、当社指定のフォーム（オンライン／オフラインを問わない）への記入時、イベント、集会、セミナー（オンライン／オフラインを問わない）への参加登録時、当社のソーシャルメディアページ（フェイスブック、インスタグラムなど）への投稿またはコメント時、当社のその他デジタルメディアコミュニケーションに関わった際等が考えられます。

こうしたデータの中には、Cookieなどのトラッキング技術を使って収集されるものもあります。詳しくは当社のCookieポリシーをご覧ください。

その他、当社は以下の相手からお客様に関する個人情報を受領する場合があります：広告代理店、市場調査会社、当社のプロモーションの共同スポンサー企業、小売業者を含む、当社のビジネスパートナーなどの第三者、家族や友人などの個人で、事前にお客様本人が同意した方、当社の製品やサービスにお客様が関心を持つかもしれないと考えた方、または製品もしくはサービスをお客様とシェアしたいと考えた方、およびメディアプロバイダ／オーナー、公共ウェブサイト、サードパーティウェブサイト、ソーシャルメディアプラットフォーム、広告プラットフォーム、当社のサプライヤー、当社のグループ会社などのその他第三者（本プライバシーポリシーでは「第三者／サードパーティ」または「サプライヤー」とします）。

統計モデリング

お客様が当社のウェブサイトを閲覧すると、例えばデバイスタイプ、時刻、国、ブラウザータイプ、ページURL、コンバージョンタイプなどのデータを集約した、個人を識別しない情報を当社が収集する場合があります。こうした情報は、ユーザーがウェブサイトで実行したアクション（すなわち購入、イベント登録、ニュースレターの購読）を識別するメトリックとなります。私たちはこうした匿名のデータを利用して統計モデルを構築し、お客様のプライバシーを尊重しながら、当社の広告が購入などのユーザーのアクションにどう影響するかを予測することができます。当社は、こうして得たデータを消費者の関心が高まる、より良い広告の制作に活用し、それがウェブサイトの消費者エクスペリエンスの向上にもつながります。こうした方法で情報収集をした場合、いかなる状況であってもユーザーの身元が特定されることはありません。

当社のウェブサイトの訪問者、および当社のアプリ・サービスの利用者

当社はウェブサイトの訪問者に関する情報を収集して利用する場合があり、またこうした作業を第三者に委託することがあります。以下の情報がその対象となります。

• a) ユーザーの氏名、性別、電子メールアドレス、住所、電話番号などの個人の連絡先
• b) ユーザーID、電子メールのユーザー名、パスワード、写真などのアカウントログインの詳細情報
• c) ユーザーと当社とのコミュニケーションデータ。例えばチャットを使った当社との会話の内容、当社のウェブサイトやアプリ、またはそのいずれかに掲載された問い合わせフォームが含まれる場合があります。
• d) ユーザーがソーシャルメディアもしくはサードパーティアカウントを使ってアカウント作成やログインをする際に提供した、ソーシャルメディアもしくはサードパーティアカウントのプロファイル情報、またはユーザーがこうしたプロファイル情報を当社と共有した場合はその情報
• e) ユーザーが当社のウェブサイトやアプリ、またはそのいずれかにコンテンツを投稿する場合（例えばおすすめ情報、レビューなど）
• f) ユーザーから当社に提供された健康データ（後述の「特別なデータカテゴリー」セクションを参照）
• g) アンケート、ゲーム、コンテスト、プロモーション、または大会へのエントリー（エントリー自体が対象になり、写真、コメント、または質問に対する回答が含まれる場合もあります）
• h) 当社が運営するクラブ、コミュニティ、スキームへの参加または会員登録に際し、ユーザーから提供されたあらゆる情報
• i) 例えばユーザーの家族に関する個人情報など、ユーザーから当社に直接情報を提供された、本人以外の個人に関する情報
• j) ユーザーが当社のメッセージおよびコミュニケーション（例：電子メール、SMS、インスタントメッセージ）とどう関わっているかを示す情報で、当社が収集することができるもの。例えばユーザーにメッセージが届いたか、開封されたか、ユーザーがどのリンクをクリックしたか、メール配信の停止状況などがこれに該当します。
• k) 当社に通知されたデータのアップデート
• l) ユーザーが当社のウェブサイトやアプリ、サービス、またはそのいずれかを利用した際に、生成および記録された個人情報、例えば以下の情報が含まれます。
  • a. テクニカル情報－ユーザーのデバイスとインターネットアドレスとの接続に使用されるインターネットプロトコル（IP）アドレス、ユーザーが使用するデバイスタイプ、アクセス元のウェブサイトアドレス、ユーザーがどこの国から情報にアクセスしているか、リクエストされたファイル、ブラウザータイプとバージョン、ブラウザのプラグインタイプとバージョン、オペレーティングシステム、プラットフォームがこれに該当します。
  • b. 当社のウェブサイトやアプリ、またはそのいずれかでのユーザーの訪問と行動に関する情報（例えばクリックしたページなど）。例えば特定のページに訪問した時刻と時間、ページごとのインタラクション情報（スクロール、クリック、マウスオーバー〔マウスの動き〕、電子メールやソーシャルメディアなどで他者と共有した情報）、どうやってページを移動したか、トラフィックデータ、位置情報、ウェブログなどのコミュニケーションデータ、追加サービスまたはダウンロードのリクエストのために提供された情報がこれに該当する場合があります。

当社に問い合せいただいた方（例：当社の消費者問合せセンターへの問い合わせ）

当社はお客様に関する特定の情報を収集して利用することがあり、またこうした作業を第三者に委託する場合もあります。以下の情報がその対象となります。

• a) お客様の氏名と職名
• b) 住所
• c) 電子メールアドレス
• d) 電話番号
• e) 生年月日
• f) 連絡に関するお客様の希望
• g) 当社とのやり取り（例えば当社の顧客相談ダイヤル、カスタマーサービス電話窓口、ソーシャルメディアなど）で提供された情報。当社に直接電話した場合は、通話内容の録音も含まれる場合があります。なお本人の健康に関する情報が含まれる場合は、後述の「特別なデータカテゴリー」セクションをご参照ください。
• h) お客様から当社に直接情報を提供された、本人以外の個人に関する情報。例えばお客様の家族に関する個人情報など
• i) 当社に提供された情報のアップデート

ダノン関連イベント（オンラインおよびオフライン）の参加者、または参加予定者

当社はイベントにご参加いただくお客様について、特定の情報を収集して利用することがあり、またこうした作業を第三者に委託する場合もあります。以下の情報がその対象となります。

• a) 参加者の氏名、電子メールアドレス、住所、電話番号などの個人の連絡先データ
• b) 参加者の職務に関する情報（雇用主の代理で参加する場合）
• c) 参加者が活動する専門分野、職業資格および職務活動、ならびに学歴／職務経歴に関するデータなど職務に関する詳細情報
• d) イベント自体に関連して、参加者から提供された情報（例えば来場者用フォーム、フィードバックアンケート、イベントの録画またはインタビュー、イベントの写真、イベントの一環で参加者が投稿したコンテンツ〔例：参加者が質問した場合など〕、参加者が利用した交通手段および宿泊先に関する詳細情報）
• e) 食事について、参加者から当社に提供された情報（該当する場合）

なお、お客様がダノンのサプライヤーである場合、またはサプライヤーの業務を代行する場合、本プライバシーポリシーは適用されません。

ご自身の個人情報が他のソースから収集される方

以下に該当する場合、当社はお客様に関する情報を別のソース（情報源）から収集することがあります。

• a) お客様が当社の製品やサービスについて検索し、当社の製品に関するソーシャルメディアページ、ウェブサイト、またはアプリケーションのコンテンツを共有する場合、またはソーシャルメディアで当社のメール広告に反応した場合。
• b) ダノンまたはそのいずれかのブランドに言及している場合、当社は一般に公開されている情報源（例：当社以外のウェブサイトでのコメント）からお客様の個人情報を収集します。私たちは、著名人として活動するお客様について一般公開されているデータを客観的なビジネス目的のため収集することがあります。
• c) 例えば購入履歴のデータやポイントカードのプロファイルといったお客様のデータが、メディアプロバイダや小売業者から当社に提供されます。
• d) お客様のインサイトデータが、サードパーティ（すなわちメディアプロバイダ、マーケティングテクノロジー、アドテクノロジーソリューション）から当社に提供されます。例えばお客様の人口統計学的データ（例：年齢、子どもの有無）、位置情報、関心、購買意図がこれに該当します。こうしたデータの一部は、Cookieなどのトラッキング技術を使って収集されている場合があります。

特別なデータカテゴリー

ダノンは、原則消費者に関する機微情報の収集は行いません。ただし、お客様から当社に提供いただいた情報の一部が機微情報に該当することがあります。

当社はこの種類のデータについて、本人の明示的な同意を得た場合、またはその他のあらゆる状況において法律によりその目的が認められる場合に限り処理を行います。

当社は、以下の事項を本プライバシーポリシーに定められたお客様の個人情報の利用に関する法的根拠と考えます。

• a) 契約上の必要性：当社がお客様の個人情報を使用することが、お客様との契約上の自己の義務を履行する、またはお客様との契約締結のための手続きをするうえで必要であること。
• b) 法的義務の遵守：当社がお客様の個人情報を使用することが、当社が法的義務を遵守するうえで必要であること。
• c) 正当な利益：当社がお客様の個人情報を使用することが、当社の業務上の必要性、または他者の正当な利益を守るうえで必要であること。業務上の必要性には、以下が含まれる場合があります。
  • i. 当社の事業の運営、成長、および開発
  • ii. 当社のウェブサイトおよびアプリの運営、ならびにそれらのセキュリティの確保
  • iii. 当社のスタッフおよび訪問者のために安全な作業環境を確保すること
  • iv. マーケティング、市場調査、および事業開発
  • v. 当社の顧客に対するサービスの提供
  • vi. 当社のサプライヤーに対する注文、注文の追跡、および注文の履行の確認
  • vii. 当社が事業を行う地域社会に資する新製品に投資し、発売すること
  • viii. 社内グループの運営上の目的
  • ix. プロファイル（例：共通した特徴を持つと考えられるグループ）を作成すること、および製品に関するメッセージやヒントをパーソナライズしてお客様に直接表示すること、またお客様の関心やプリファレンスに基づき、従来型のキャンペーンやソーシャルメディアを使ったキャンペーンで通知すること。お客様の個人情報がどう利用され、どうやってオプトアウトするかについて、詳しくは本プライバシーポリシーの後述のセクション「プロファイリングと自動意思決定」に説明します。

  当社が、法的根拠に基づきお客様の個人情報を収集し利用する場合、当社は適切に処理を行います。

• d) 同意：当社は、本人の同意に基づき、お客様の個人情報を処理する場合があります。いったん同意したものの、後に撤回することができます。このように同意が撤回されると、当社はお客様の個人情報の処理を中止します。ただし、同意を撤回したことで、当社の製品や関連サービスのお客様への提供に影響が出る場合があります。

当社がお客様の個人情報を収集および利用について、法的な根拠は次の通りとなります。かかる法的根拠については、必ずしも全てお客様に該当するわけではありません。

上記の目的以外で当社がお客様の個人情報を収集し利用する場合、データ収集前または収集時にお客様に連絡します（また必要に応じて本人に同意を取得いたします）。

当社はプロファイル作成のため、お客様に関する情報を分析する場合があります。当社はこうして作成したプロファイルを活用して、当社のウェブサイト、アプリ、サービス、または製品だけでなく、お客様とのコミュニケーションもパーソナライズします。当社は、自社のウェブサイトもしくはアプリ、またはサードパーティのウェブサイトで、お客様に関連性の高い広告を表示するために、こうしたインサイトを活用することがございます。

この場合、当社からお客様に通知するのはもちろんのこと、お客様ご本人が事前にこうしたデータ処理を拒否できるように機会を設けます。また法律により定められる場合は、本人の同意を取得します。例えば当社が特定のタイプのCookieを使って、お客様に関する情報を収集する場合もこの対象になります。その他、こうしたデータ処理について詳しく知りたい場合、当社までお問い合わせください。

一部のサービスや製品を対象に、当社はお客様の個人情報を自動的に処理する場合があります。ただし法的効果、またはお客様に重大な影響が及ぶ場合は、例えば自動意思決定を実施する適法性の根拠、および自動意思決定の審査に人を介入させることができるかについてなど、自動意思決定に関してお客様に事前に通知し、明確に説明することなく、自動意思決定のみに基づき当社が意思決定を行うことはありません。

当社のウェブサイトやアプリには、当社が運営していないサードパーティのウェブサイト、プラグイン、アプリケーションへのハイパーリンクが張られている場合があります。こうしたハイパーリンクはあくまで参考用であり、サードパーティのウェブサイトのアクティビティを推奨または、ウェブサイトの運営者との関連性を示唆したりするものではありません。

本プライバシーポリシーは、当社が収集する個人情報に適用されますが、当社がサードパーティのソースから個人情報を受領する場合は、当社がデータ管理者になることを条件とし適用されます。お客様に関する個人情報の収集および管理を第三者が行う場合は、当該データについて当社が責任を負うことはできません。サードパーティのウェブサイトには、独自の契約条件やプライバシーポリシーが設定されています。こうしたウェブサイトに個人情報を送信する際は、事前にこうした文書をよく読んでください。

こうしたサードパーティのウェブサイトのコンテンツ、またはサードパーティが定めた契約条件、もしくはポリシーについて、当社が支持することはなく、責任または賠償責任を負うことはありません。

当社のウェブサイトやアプリには、ユーザーが作成したコンテンツを投稿できるものがあります。ソーシャルメディアプラットフォーム上で作成された、当社の製品／ブランドのページに投稿されたコンテンツは、誰もが閲覧しリポストできることにご留意ください。例えば財務情報、住所といった一部の個人情報の提供は慎重に行ってください。ソーシャルメディアプラットフォーム上で作成された、当社の製品／ブランドのいずれかのページにお客様が個人情報を投稿し、他者が何らかの行動を起こしたとしても、当社は責任を負いません。当社は、関連する契約条件に反するユーザー生成コンテンツを削除する権利を留保します。

当社のウェブサイトの多くは、成人が使用することを前提にデザインし作成されています。当社のウェブサイトには、若年オーディエンスの使用を想定したものもあり、当社は未成年者のプライバシーおよび安全を守るため、細心の注意を払うことが大切であることを理解しています。

若年オーディエンス向けのウェブサイトの場合、当社は、責任あるマーケティングを実施する、当社の対外的なコミットメントを常に遵守するとともに、適用される法令により定められる場合は、個人情報の収集に際し、事前に親または法定後見人の有効な同意を得ることを約束します（こうした対策が必要な年齢は、国によって異なります）。

親または法定後見人の同意を取得する必要があるにもかかわらず、当社がこうした同意を得ず、未成年から個人情報を収集したことが判明した場合、当社は可及的速やかに該当する個人情報を削除します。

当社がお客様の個人情報を関連会社など他の組織と共有する場合、相手方が当社と同等もしくは同等以上にお客様の個人情報を適用されるプライバシー法を遵守し安全に保護することを条件とします。なお、当社はお客様の個人情報を販売または貸与することを行いません。

ただし本プライバシーポリシーに記載されている場合、当社はお客様の個人情報を共有または開示することがあります。お客様の個人情報を後述の目的のために以下の第三者と共有します。

• a) ダノンの他の会社／組織：社内の事務処理のため、データを共有する業務上の必要性がある場合（例えば当社の顧客への製品の引渡し、企業戦略、合併・買収、コンプライアンス、監査・監視、研究開発、および品質保証における整合性と一貫性の確保）。
• b) サードパーティサービスプロバイダおよび請負業者：以下の者を含みます。

i) お客様からのリクエスト、問い合わせへの回答、注文の履行、クーポン進呈、お客様へのサンプル提供、お客様の懸賞への応募をサポートする者。例えばロジスティクスプロバイダ、スポンサー、顧客サポートプロバイダなど

ii) 中核的な情報技術、その他ビジネス関連サービスを実施する者。例えばウェブサイト／アプリ開発プロバイダ、クラウドホスティングプロバイダ、マネジメント・評価サービスプロバイダ、データアナリスト、決済代行業者、公共事業者、保険者など

iii) 当社のイベント、マーケティング、広告、およびプロモーション活動の組織化をサポートする者

iv) 当社のウェブサイトやアプリに関するアナリティクス、および最適化サービスを提供する者

• c) ソーシャルメディアプラットフォーム：当社のウェブページでこうした企業のソーシャルプラグイン（「いいね」や「シェア」ボタンなど）を使用する場合、こうした他の企業が、当社のサイトまたはアプリを訪問したお客様に関する個人情報を受領し、利用することがあります。お客様が当社のウェブサイトを閲覧したり、当社のアプリのコンテンツを見たりすると、個人情報が収集され、こうした企業が運営するサイトのユーザーアカウントに関連付けられる場合があります。こうした企業が個人情報をどう利用するかについて、詳しくは各社のプライバシーポリシーをお読みください。
• d) 事業譲渡先：当社が売却予定者もしくは買収予定者との間で、事業もしくは資産の売却／買収をした場合（例えば合併／吸収）、または当社の関連会社の資産の実質的に全て、もしくは一部を第三者が買収した場合、当社が保有する個人情報も、資産として譲渡の対象になります。この場合、新たにデータ管理者となる買主がお客様のデータを処理し、お客様の個人情報の処理には、当該買主のプライバシーポリシーが適用されます。
• e) 法定開示された情報の受領者：当社が、法律によりお客様の個人情報の開示を義務付けられる場合（例えば政府機関、法執行機関などに対する開示）、または当社の権利、当社のスタッフ、顧客、もしくはその他第三者の権利を守るうえで開示が必要な場合。

上記に記載される場合を除き、当社はお客様のいかなる個人情報も、本人に通知することなく、第三者を相手に開示、販売または貸与することはありません。また必要に応じて本人の同意を取得します。

本プライバシーポリシーに記載されていない方法で、お客様のデータが共有、販売、貸与または開示されることはありません。ただし、法令等で求められる場合はこの限りではありません。

当社がお客様のデータを国際間で共有する場合、お客様のデータを安全に保護する組織以外とデータを共有しないこと、および適用されるデータ保護法に準じ越境データ処理を行い、必要な安全対策を講じ保護することを約束します。

当社はお客様の個人情報のセキュリティが重要であることを承知しています。当社は不正利用、干渉、紛失、不正アクセス、改変、または開示からお客様の個人情報を守るため最大限努力します。お客様の個人情報の保護に有用なセキュリティ対策を講じ、当社がお客様の個人情報の取扱いを委託する、信頼できる第三者にもこれと同様の対策を講じるようお願いしています。例えばアクセス管理の導入、ファイヤーウォールやセキュアなサーバーの使用、個人情報の暗号化を実施しています。

お客様の個人情報を当社に提供する過程で、インターネット上で個人情報が転送される場合があります。当社にご提供いただく個人情報を守るため、私たちは最善を尽くしていますが、インターネト上での情報伝送は完全に安全というわけではありません。したがって当社が自社のウェブサイトに転送されたお客様の個人情報のセキュリティを保証することはできず、お客様の自己責任でこうした情報伝送をしていただくことをご了承ください。お客様の個人情報を受領しましたら、当社は厳格な手順とセキュリティ対策を講じ、不正アクセスを防止します。

当社は、個人情報を処理する目的を達成するために必要な期間を超えてお客様の個人情報を保持することはありません。個人情報を保持する期間は、当社がどういった目的で個人情報を収集し利用するか、当社とお客様との契約関係が続く期間、ならびに適用される法令の遵守、当社の法的権利の立証、行使もしくは保護に必要であるか、またはそれらの複数の要因に応じて変わります。

例えばお客様からの問い合わせ、または懸念への対応／回答に必要な期間に渡り、当社は個人情報を保持します。

当社がお客様の個人情報を処理する場合、適用される関連法で定められたさまざまな権利がお客様本人に認められ、こうした権利を随時行使することができます。こうした権利の概要と併せて、個人情報の処理によってお客様に何がもたらされるかを次に記載します。

当社はこうしたリクエストを全て検討し、適用される法律に準じ、合理的な期間内、または法定の期限までにお客様に回答します。ただし例えば当社の法的義務を遵守するため、または法的な要求の立証、実行、もしくは防御のため、情報を使用し続ける必要がある場合など、特定の状況下では、一部例外としてお客様のリクエストに応じられない場合があることにご留意ください。例外が適用される場合、リクエストに回答する際にお客様にお伝えします。

当社はお客様からのリクエストに回答するにあたり、ご本人確認のために必要な情報をご提供いただくよう事前にお客様にお願いする場合があります。

説明を受ける権利

当社がお客様の個人情報をどう使用するか、およびお客様の権利について、分かりやすく、明確かつ透明性の高い情報提供を受ける権利がお客様にあります。

ご自身の個人情報にアクセスして修正する権利

お客様に関して当社が保有する個人情報にアクセスする権利の他に、当該データの修正、アップデート、または補足を随時実施する権利が本人に認められます。

ご自身の個人情報を消去する権利

お客様ご自身の個人情報を消去するよう法令に基づき当社にリクエストする権利がお客様に認められます。ただし当社にお客様の個人情報を保持する、正当かつ合法的な規制上の理由がある場合があり、当該権利が無条件で認められるわけではありません。

異議を申し立てる権利

一定の状況に限られますが、当社または他者の正当な利益に基づきデータ処理を行う場合、処理の種類によっては、お客様が置かれる特別な状況を理由に、異議を申し立てる権利がお客様に認められます。お客様がこうした権利を行使した場合、当社はかかる目的でお客様の個人情報を利用することを止めますが、お客様の個人情報の処理を続ける正当な根拠があり、それがお客様の利益および権利より優先される場合は、この限りではありません。ダイレクトマーケティング活動については、お客様が受信を拒否する（例えば当社からの電子メールの配信停止のリンクをクリックするなどして）権利が本人に認められます。

同意を撤回する権利

当社がお客様の同意に基づき個人情報を処理したとしても、本人が随時同意を撤回する権利が認められます。ただし同意を撤回した時点で、すでに完了していたお客様の個人情報の処理には影響しません。

データ処理を制限する権利

以下のいずれかに該当する場合、お客様にご自身の個人情報の処理を制限する権利が認められます。

• a) 当社が保有するお客様に関する個人情報が、正確でない場合
• b) お客様が、個人情報が合法的に処理されていない合理的に判断する
• c) 当社が収集したお客様の個人情報が、当初の目的のために必要なくなり、法的な要求の立証、実行、または防御のために本人が必要とする場合

本プライバシーポリシー、またはお客様の個人データの処理について、ご質問やコメント、ご不明な点がございましたら、当社のお客様相談室までお問い合わせください。

ダノンジャパン株式会社
〒153-0051
東京都目黒区上目黒二丁目1番1号
中目黒 GT タワー 13F

お客様相談室

当社は本プライバシーポリシーを随時改定する可能性があります（例えば法令の改正、社内の慣行、手順、および組織体制の変更、監督当局などが課す、または勧告する要件に準じるため）。私たちが今後、当社のプライバシーポリシーを改定した場合、本ページにその内容を掲載し、改訂版が施行された発効日をもって適用されるものとします。当社に法的義務がある場合、あらゆる変更事項をお客様に通知します。当社のプライバシーポリシーのアップデートまたは改定については、随時ご確認ください。

本プライバシーポリシーの最終アップデートは、2026年8月1日です。